1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
CONFORME A LA LEY 34/2002
www.ortopedia21.com es un dominio
titularidad de GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL
domiciliada en C/ DÍAZ DE LA FUENTE,
21-23 2º 1ª - 08950 ESPLUGUES DE LLOBREGAT (BARCELONA) C.I.F. B62509054, inscrita en el Registro
Mercantil de Barcelona, al Tomo
339365, Folio 63, Hoja B237167.
Nuestros datos de contacto son:
info@ortopedia21.com
TEL. 93.636.46.14
GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL es la propietaria y administradora del sitio web de venta on‐line oficial "www.ortopedia21.com" que ofrece la venta de los productos de ortopedia de GRUP
ORTOPÈDIC XXI, SL a usuarios o clientes no comerciantes.
Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: "www.ortopedia21.com".
Estas condiciones generales de venta regulan sin restricción las ventas
de productos efectuadas por GRUP
ORTOPÈDIC XXI, SL desde el sitio www.ortopedia21.com
Puede obtener un ejemplar imprimible de las citadas CONDICIONES
GENERALES DE VENTA accediendo al siguiente enlace CONDICIONES GENERALES DE VENTA
IMPRIMIBLES.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la
realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así
como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.
La realización de un pedido de venta efectuado por el CLIENTE en la web
www.ortopedia21.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las
presentes condiciones generales de venta y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.
3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A
ESTA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con
arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.
Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha
información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite
son veraces y se corresponden con la realidad.
Además de GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL,
podrán ser destinatarios de la información proporcionada por el cliente todas
las enseñas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL
4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB
Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.
El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las
buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta
Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso
indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.
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virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la
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El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y
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legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.
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comercial entre GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL
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contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma
se compromete a:
• Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente
válidos.
• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se
pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos
autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u
otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que
podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si
es necesario.
Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos
cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de
18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. REALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar el pedido deberá dirigirse al apartado correspondiente de
nuestra "tienda online”. Es requisito imprescindible que se registre como
usuario de la web para realizar la venta online, aceptando LA POLÍTICA DE
PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE VENTA. Lo datos personales recabados durante el
proceso de registro y posterior venta formarán parte de un fichero
responsabilidad GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL con
la finalidad de tramitar dichas acciones por su parte del usuario y gestionar
las actuaciones derivadas de las mismas
Durante el proceso de venta deberá identificarse con el nombre de
usuario y la contraseña proporcionados. Usted se hace responsable de tratar
confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el
registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la
información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este
mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de
sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión,
pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario
visualizar. Finalizado el proceso de venta el cliente recibirá una confirmación
del mismo por correo electrónico.
Es imprescindible que durante el proceso de venta el usuario indique un
correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no
recibe la confirmación, póngase en contacto con GRUP ORTOPEDIC XXI SL en el teléfono de atención al cliente
936614322 o mediante el correo electrónico o info@ortopedia21.com.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS
PRODUCTOS
En caso de un producto en oferta, siempre
se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la
validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente GRUP ORTOPEDIC XXI SL ofrece
información sobre todos
los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, GRUP ORTOPEDIC XXI SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar
los productos que se ofrecen a través de
su página web, mediante el simple cambio en el
contenido de la misma.
Asimismo, la empresa tendrá la facultad de
dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier
momento, el acceso a los productos mencionados. Los productos ofertados en
nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la
información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las
características se identifica el mismo.
Pese a que GRUP ORTOPEDIC XXI SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el
cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, GRUP ORTOPEDIC XXI SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al
cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo
de 30 días. GRUP ORTOPEDIC
XXI SL podrá dar la doble opción de:
suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo
razones justificadas y demostrables por GRUP ORTOPEDIC XXI SL dentro de este
mismo periodo abonar las sumas pagadas
por el pedido anulado. En el supuesto de que GRUP ORTOPEDIC XXI SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá
reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
7. ENTREGA
Los productos son entregados a la
dirección indicada por el comprador en el formulario del pedido, y sólo en las
destinaciones geográficas especificadas en las forma de entrega.
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web
están únicamente disponibles para su envío a Península y Baleares. No se
realizan envíos ni a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero.
Las opciones de para realizar la entrega
son: Mensajeros 5 días laborables; Mensajeros Urgente -48 horas o Contra
reembolso, cuyo importe de gastos de envío dependerá de la opción elegida así
como de las características de los productos de su pedido.
No realizamos entregas los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha
producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el
momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. El cliente, al recibir el producto en la
dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
8. PRECIO Y CONDICIONES DE
PAGO
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en
nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los
artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso
de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a
través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos
gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas
políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles
cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen
tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, pero
no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la
Web.
El pago sólo podrá realizarse a través de: Transferencia bancaria,
tarjeta bancaria VISA, Maestro, Mastercad, American Express, Tarjeta Aurora o
bien a través del sistema de pago seguro PayPal. Todas las operaciones que implican la
transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno
seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos
transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta
de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y
no son introducidos ni registrados en ningún
servidor de GRUP ORTOPEDIC XXI SL.
Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y
autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha
entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o
falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted. Cuando el
importe de una venta hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente
utilizando el
número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación
del cargo. En tal caso, las correspondientes
anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin
embargo, si la venta hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la
tarjeta y la exigencia de devolución no
fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido
indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GRUP ORTOPEDIC XXI SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha
anulación.
El pago a través de PayPal permite enviar pagos
en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en
infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito
para crear una
solución global de pago en tiempo real. Paypal
ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago
tradicionales. Más información en Paypal.
http://www.paypal.com.
Tras la confirmación de su pedido, GRUP
ORTOPÈDIC XXI, SL le enviará un mensaje de confirmación comunicándole que
su pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de
pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y
recepción de los Productos por el Cliente.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo
de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar
desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del
transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL C/ FREDERIC MOMPOU 2 08830, SANT BOI DE
LLOBREGAT (BARCELONA), su decisión de desistir del contrato a través de una
declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, un escrito enviado por
correo postal) o a través del correo
electrónico info@ortopedia21.com
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a
continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación
relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza
el plazo correspondiente.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de:
GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL
C/ FREDERIC MOMPOU 2 08830,
SANT BOI DE LLOBREGAT
(BARCELONA) o a través del correo electrónico info@ortopedia21.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del
siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)
–
Pedido realizado el (*) /recibido el (*)
–
Nombre del consumidor y usuario o de los
consumidores y usuarios
–
Domicilio del consumidor y usuario o de los
consumidores y usuarios
–
Firma del consumidor y usuario o de los
consumidores y usuarios
–
Fecha y lugar
(*) Táchese lo que no proceda.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos
recibidos por usted, incluidos los gastos de envío de su pedido (con la
excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de
una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega
ordinaria que ofrezcamos).
El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14
días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de
desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de
pago empleado por usted para la venta inicial, a no ser que haya usted
dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto
como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta
que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué
condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a:
GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL
C/ Frederic Mompou 2 08830, Sant Boi De Llobregat
(Barcelona).
En este caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los
productos.
En todo caso, los productos a devolver
deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se
ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure
de que el paquete va debidamente protegido y
precintado.
Una vez recibido/s, verificaremos su
estado, comprobando que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios,
obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el
dinero abonado.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se
refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos
por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido
desprecintados tras la entrega.
10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En el caso de que el producto no se
encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia
del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a GRUP ORTOPEDIC XXI SL del motivo de
devolución a través de cualquiera de los medios
facilitados en las presentes condiciones de
contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de
defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. GRUP ORTOPEDIC XXI SL se compromete a
asumir el coste de la devolución y a restituir el
producto por uno nuevo de acuerdo con
condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de
un plazo de 30 días a contar desde la fecha de entrega del producto para
proceder a su cambio o devolución. Se tomará como referencia para contar el
plazo de 30 días, la fecha que conste en el albarán de entrega.
Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido
usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e
instrucciones y garantías (si las hubiere).
Aparte de ello, deberá rellenar el albarán de devolución
(reverso del albarán de entrega) que se le remitió junto con su pedido.
La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 30
días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo
medio de pago con el que se abonó la venta (tarjeta bancaria) a no ser que
escoja otro medio de pago diferente.
Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta de cliente de
PayPal y realiza la devolución directamente en nuestra tienda física, deberá
aportar cualquier tarjeta bancaria de la que sea titular para que le podamos
ingresar el importe de la devolución a no ser que escoja otro medio de pago
diferente.
Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta PayPal y realiza
la devolución en nuestro almacén, le ingresaremos el importe de la misma en su
cuenta PayPal.
En caso de retraso injustificado por parte
de GRUP ORTOPEDIC XXI SL, respecto a
la devolución de las
sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin
perjuicio del derecho de ser indemnizado
por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
11. RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS
EN NUESTROS PRODUCTOS
La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida
en la ley, y sus términos serán siempre respetados por GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL. Todos
los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del
proveedor del mismo.
La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el
plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien,
transcurridos los seis primeros meses, es el cliente el que deberá probar que
el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate
producido por el uso habitual y correcto del producto.
Ahora bien, en el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente
no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL asumirá la responsabilidad correspondiente
frente al cliente de manera que procederemos a la devolución de los importes
abonados por ese producto así como a reintegrar los gastos que el cliente haya
tenido que abonar para adquirir el producto. Por lo tanto, si el artículo tiene
una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, el cliente puede hacer
la devolución del mismo en cualquiera de nuestras tiendas o bien remitirlo a
nuestro almacén. Una vez comprobado el defecto, le rembolsaremos el valor
íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución y, en su
caso, el importe que haya abonado por el envoltorio regalo.
Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:
1) El artículo esté defectuoso.
2) Se haya producido un error en el envío.
3) El artículo no se corresponda con la foto de la web. El color del producto, observable en la fotografía no es
vinculante ya que se indica en las características.
4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras
Condiciones Generales de Venta.
5) El bulto se haya dañado durante el transporte.
GRUP
ORTOPEDIC XXI SL dispone de un
servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá
ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de GRUP ORTOPEDIC XXI SL, al servicio de posventa, por correo
electrónico oinfo@ortopedia21.com o a los puntos establecidos por el propio
proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 93.661.43.22 o
mediante el correo electrónico info@ortopedia21.com
12. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR
ESTAS CONDIDIONES
GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones
en cualquier momento.
Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted
nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie
entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación
de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos
hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o
Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también
a los pedidos que hubiera hecho previamente.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y
JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de venta de productos a
través dicha página web se regirán por la legislación española.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia
que pudiera suscitarse entre el usuario y GRUP
ORTOPÈDIC XXI, SL por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados
y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación
vigente.
14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos
envíe tales comentarios remitiendo un correo
electrónico a la dirección info@ortopedia21.com o en el teléfono de atención al cliente 93.636.46.14
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