1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR CONFORME A LA LEY 34/2002

www.ortopedia21.com es un dominio titularidad de GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL domiciliada en C/ DÍAZ DE LA FUENTE, 21-23 2º 1ª - 08950 ESPLUGUES DE LLOBREGAT (BARCELONA) C.I.F. B62509054, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, al Tomo 339365, Folio 63, Hoja B237167.

Nuestros datos de contacto son:

info@ortopedia21.com

TEL. 93.636.46.14

GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL es la propietaria y administradora del sitio web de venta on‐line oficial "www.ortopedia21.com" que ofrece la venta de los productos de ortopedia de GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL a usuarios o clientes no comerciantes.

Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: "www.ortopedia21.com".

Estas condiciones generales de venta regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL desde el sitio www.ortopedia21.com

Puede obtener un ejemplar imprimible de las citadas CONDICIONES GENERALES DE VENTA accediendo al siguiente enlace CONDICIONES GENERALES DE VENTA IMPRIMIBLES.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de venta efectuado por el CLIENTE en la web www.ortopedia21.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta y de nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad.

Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

Además de GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL, podrán ser destinatarios de la información proporcionada por el cliente todas las enseñas comerciales del Grupo de empresas al que pertenece GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL

4. USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.

El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.

Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL y el usuario.

GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL se reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

• Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar el pedido deberá dirigirse al apartado correspondiente de nuestra "tienda online”. Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la venta online, aceptando LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE VENTA. Lo datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior venta formarán parte de un fichero responsabilidad GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL con la finalidad de tramitar dichas acciones por su parte del usuario y gestionar las actuaciones derivadas de las mismas

Durante el proceso de venta deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Usted se hace responsable de tratar
confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de
sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. Finalizado el proceso de venta el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico.

Es imprescindible que durante el proceso de venta el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con GRUP ORTOPEDIC XXI SL en el teléfono de atención al cliente 936614322 o mediante el correo electrónico o info@ortopedia21.com.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente GRUP ORTOPEDIC XXI SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, GRUP ORTOPEDIC XXI SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de
su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma.

Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados. Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Pese a que GRUP ORTOPEDIC XXI SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, GRUP ORTOPEDIC XXI SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. GRUP ORTOPEDIC XXI SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por GRUP ORTOPEDIC XXI SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que GRUP ORTOPEDIC XXI SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

7. ENTREGA

Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario del pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las forma de entrega.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a Península y Baleares. No se realizan envíos ni a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o al extranjero.

Las opciones de para realizar la entrega son: Mensajeros 5 días laborables; Mensajeros Urgente -48 horas o Contra reembolso, cuyo importe de gastos de envío dependerá de la opción elegida así como de las características de los productos de su pedido.

No realizamos entregas los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido entregado en el momento de firmar la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

8. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IVA aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la Web.

El pago sólo podrá realizarse a través de: Transferencia bancaria, tarjeta bancaria VISA, Maestro, Mastercad, American Express, Tarjeta Aurora o bien a través del sistema de pago seguro PayPal. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de GRUP ORTOPEDIC XXI SL.

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted. Cuando el importe de una venta hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la venta hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a GRUP ORTOPEDIC XXI SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

El pago a través de PayPal permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una
solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en Paypal. http://www.paypal.com.

Tras la confirmación de su pedido, GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL le enviará un mensaje de confirmación comunicándole que su pedido ha sido debidamente registrado. La transferencia del riesgo de pérdida y deterioro de los productos tendrá lugar después de la entrega y recepción de los Productos por el Cliente.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo máximo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a contar desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL C/ FREDERIC MOMPOU 2 08830, SANT BOI DE LLOBREGAT (BARCELONA), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que lo manifieste, (por ejemplo, un escrito enviado por correo postal) o a través del correo electrónico info@ortopedia21.com

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Modelo de formulario de desistimiento

– A la atención de:

GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL

C/ FREDERIC MOMPOU 2 08830, SANT BOI DE LLOBREGAT
(BARCELONA) o a través del correo electrónico info@ortopedia21.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación y con el número de referencia (*)

– Pedido realizado el (*) /recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Fecha y lugar

(*) Táchese lo que no proceda.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de envío de su pedido (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos).

El plazo para que le hagamos esta devolución será, como máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la venta inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos a:

GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL

C/ Frederic Mompou 2 08830, Sant Boi De Llobregat
(Barcelona).

En este caso deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado.

Una vez recibido/s, verificaremos su estado, comprobando que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a GRUP ORTOPEDIC XXI SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios
facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. GRUP ORTOPEDIC XXI SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el
producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 30 días a contar desde la fecha de entrega del producto para proceder a su cambio o devolución. Se tomará como referencia para contar el plazo de 30 días, la fecha que conste en el albarán de entrega.

Para cualquier cambio o devolución, el producto no debe haber sido usado y debe ser devuelto en perfectas condiciones e incluyendo etiquetas e instrucciones y garantías (si las hubiere).

Aparte de ello, deberá rellenar el albarán de devolución (reverso del albarán de entrega) que se le remitió junto con su pedido.

La devolución de los importes se realizará en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que se realice la devolución del pedido y en el mismo medio de pago con el que se abonó la venta (tarjeta bancaria) a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta de cliente de PayPal y realiza la devolución directamente en nuestra tienda física, deberá aportar cualquier tarjeta bancaria de la que sea titular para que le podamos ingresar el importe de la devolución a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

Si realizó el pago de su pedido a través de su cuenta PayPal y realiza la devolución en nuestro almacén, le ingresaremos el importe de la misma en su cuenta PayPal.

En caso de retraso injustificado por parte de GRUP ORTOPEDIC XXI SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

11. RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS EN NUESTROS PRODUCTOS

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL. Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo.

La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgate producido por el uso habitual y correcto del producto.

Ahora bien, en el supuesto de que el objeto en garantía efectivamente no reúna las condiciones óptimas para ser utilizado, GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL asumirá la responsabilidad correspondiente frente al cliente de manera que procederemos a la devolución de los importes abonados por ese producto así como a reintegrar los gastos que el cliente haya tenido que abonar para adquirir el producto. Por lo tanto, si el artículo tiene una tara o defecto o ha habido algún error en el envío, el cliente puede hacer la devolución del mismo en cualquiera de nuestras tiendas o bien remitirlo a nuestro almacén. Una vez comprobado el defecto, le rembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución y, en su caso, el importe que haya abonado por el envoltorio regalo.

Sólo le devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando:

1) El artículo esté defectuoso.

2) Se haya producido un error en el envío.

3) El artículo no se corresponda con la foto de la web. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante ya que se indica en las características.

4) El pedido le haya llegado fuera de los plazos previstos en nuestras Condiciones Generales de Venta.

5) El bulto se haya dañado durante el transporte.

GRUP ORTOPEDIC XXI SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de GRUP ORTOPEDIC XXI SL, al servicio de posventa, por correo electrónico oinfo@ortopedia21.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 93.661.43.22 o mediante el correo electrónico info@ortopedia21.com

12. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDIDIONES

GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de venta de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y GRUP ORTOPÈDIC XXI, SL por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

14. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos nos envíe tales comentarios remitiendo un correo electrónico a la dirección info@ortopedia21.com o en el teléfono de atención al cliente 93.636.46.14